FastingFibi
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Wie können wir helfen?

Die häufigsten Fragen findest du hier. Für alles andere: Schreib uns einfach – wir lesen jede Mail.

Ich bin für dich da 💜

Wie kündige ich mein Abo?
  1. Öffne die Einstellungen-App auf deinem iPhone.
  2. Tippe oben auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“.
  3. Wähle FastingFibi und tippe auf „Abo kündigen“.

Oder direkt in FastingFibi: Einstellungen → Abo → „Abo kündigen“. Die Kündigung gilt zum Ende der laufenden Laufzeit, bis dahin bleibt dein Zugang bestehen. Wichtig: Das Löschen der App oder deines Kontos beendet ein Abo nicht.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Käufe laufen über Apple, deshalb entscheidet Apple über Erstattungen. Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com beantragen oder in der App unter Einstellungen → Abo → „Vertrag widerrufen“. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Neues iPhone – wie bekomme ich mein Abo zurück?

Melde dich mit derselben Apple-ID an und tippe in FastingFibi unter Einstellungen → Abo auf „Käufe wiederherstellen“. Mit einem FastingFibi-Konto kommen auch deine Daten aus der Cloud mit.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → Daten → „Konto & Cloud-Daten löschen“. Wir löschen dein FastingFibi-Konto, deine Fasten-Historie, Tagebuch- und Ernährungseinträge sowie Community-Daten aus der Cloud. Spätestens nach 30 Tagen sind deine Daten vollständig gelöscht.

Wichtig: Ein Apple-Abo läuft unabhängig davon weiter. Kündige es vorher, sonst wird es weiter abgerechnet. Du kannst die Löschung auch per E-Mail an support@fastingfibi.com beantragen.

Wie lösche ich nur die Daten auf meinem iPhone?

Einstellungen → Daten → „Nur lokale App-Daten löschen“. Das entfernt Timer, Historie, Einstellungen und Offline-Daten auf diesem Gerät und meldet dich ab. Dein Cloud-Konto und deine Daten in der Cloud bleiben erhalten.

Kann ich meine Daten exportieren?

Eine Export-Funktion gibt es in der App derzeit nicht. Wenn du eine Auskunft über deine gespeicherten Daten oder eine Kopie davon möchtest (Art. 15 und 20 DSGVO), schreib uns an support@fastingfibi.com.

Fibi erinnert mich nicht – was tun?

Prüfe in der App unter Einstellungen → Benachrichtigungen, ob Push-Benachrichtigungen und die gewünschten Erinnerungen eingeschaltet sind. Sind Mitteilungen in den iOS-Einstellungen ausgeschaltet, erlaube sie dort für FastingFibi.

Wie melde ich einen Beitrag in der Community?

Halte den Beitrag gedrückt und wähle „Melden …“. Dort kannst du Personen auch blockieren. In dringenden Fällen schreib uns zusätzlich an support@fastingfibi.com.

Wie widerrufe ich die Einwilligung zur KI-Analyse?

In der App unter Einstellungen → Ernährung → „KI-Analyse“. Danach kannst du Mahlzeiten weiterhin selbst eintragen.